正直的上班族

        今天發生了一件小事，不過卻令我難以釋懷。早上要跟科技處調一份會議紀錄，打給一位先生，結果他連我到底要做什麼都沒有搞懂，就問了我一個問題，我答得不是很肯定，但是事實上這個問題跟我為什麼要調會議紀錄無關，不過我來不及說明，就被大罵說：「你去弄清楚再來問，我忙著去開會，沒有空處理你們這種事。」然後就掛我電話，這是我出社會後第一天被掛電話，我還問同事這個人平常就是這個樣子嗎？同事說不會啊，平常人還蠻好的，當下我心情蠻悶的，不過事情還是要做，所以我又打給同一科另外可能承辦的小姐，結果是另一個先生接的，我說明我的原由，他很有耐心的聽完，接著跟我說我需要的資料只有那位小姐才有，但是她今天休假，而他們今天都要忙著開會，可能需要勞煩我明天再聯絡那位小姐，當時我就覺得，我可以體諒他們現在很忙，沒辦法幫我調紀錄，但也生氣第一通電話真是莫名其妙，其實他也無法處理我的問題，但是卻用那種態度對我，雖然我猜是忙著要弄開會的東西，不過沒弄清事情就罵人還掛別人電話，實在是太沒水準了，即使是其它人跟我說他人還不錯，但在我心裡就已經給這個人「抗壓力低」、「EQ差」的標誌，而且也因為他一時的情緒，讓我整個早上都不太開心，一直想著為什麼我要被罵跟掛電話呢？有種被當成出氣筒的感覺。

        但是這件事也帶給我很大的省思，我想以後無論是什麼情況下接到電話，我都應該要有耐心聆聽對方的意思，即使再忙，也要態度親切的應對與請對方體諒，因為自己一時的情緒，即使是透過電話也會讓別人不開心的，也是摧毀自己形象的動作，這或許是公家機關常要推動電話禮貌的原因之一吧！